1. Ambito di applicazione e dati della società
La presente politica di reso e rimborso si applica agli ordini effettuati da consumatori residenti in Italia per prodotti venduti da Modernspiritsllc tramite il proprio sito web.
MODERN SPIRITS,LLC è una società con sede negli Stati Uniti.
Dati della società:
-
Nome dell'azienda: MODERN SPIRITS,LLC
-
Indirizzo: 801 BRICKELL BAY DRIVE, Suite 767, MIAMI, FL 33131,Stati Uniti
-
EIN: 92-0363781
-
Telefono: +1 (850) 355-8482
-
Email: info@modernspiritsllc.com
-
Orario di ufficio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora degli Stati Uniti orientali)
Si prega di contattarci via email; risponderemo entro 24 ore.
2. Diritto di recesso entro 14 giorni
Per i consumatori italiani, Modernspiritsllc riconosce il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore (o un terzo da lui designato) entra in possesso del bene.
Entro tale periodo, il consumatore può comunicare la volontà di recedere senza dover fornire alcuna motivazione, inviando una richiesta via email con i dettagli dell'ordine.
3. Condizioni per la restituzione dei prodotti
Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve trovarsi nelle seguenti condizioni:
-
essere nuovo e mai utilizzato, senza segni di usura che ne compromettano la rivendibilità;
-
essere completo di tutti gli accessori e componenti originali;
-
essere conservato nell'imballaggio originale.
In caso di danni evidenti, parti mancanti o condizioni che ne riducano il valore commerciale, il servizio clienti valuterà caso per caso lo stato del prodotto.
4. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
-
prodotti realizzati su misura o personalizzati in base alle richieste del consumatore;
-
prodotti danneggiati dal consumatore stesso;
-
prodotti restituiti senza imballo originale o con accessori mancanti;
-
richieste di reso presentate dopo il termine dei 14 giorni.
5. Procedura per richiedere un reso
Per avviare la procedura di reso, il consumatore deve contattare il servizio clienti all'indirizzo email:
info@modernspiritsllc.com
Si consiglia di fornire:
-
numero d'ordine;
-
nome e cognome del destinatario;
-
descrizione del prodotto;
-
eventuali foto del prodotto (se disponibili).
Dopo aver verificato la richiesta, il servizio clienti fornirà le istruzioni dettagliate e, se approvato, un'etichetta di reso prepagata.
6. Costi di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico di Modernspiritsllc.
Per i resi approvati, il sito fornisce un'etichetta di reso prepagata, senza alcun costo aggiuntivo per il consumatore.
È importante seguire attentamente le istruzioni logistiche fornite dal servizio clienti per evitare ritardi o problemi nell'identificazione del pacco.
7. Indirizzo per la restituzione
Dopo aver ricevuto conferma dal servizio clienti, il prodotto deve essere spedito al seguente indirizzo:
MODERN SPIRITS,LLC
801 BRICKELL BAY DRIVE, Suite 767
MIAMI, FL 33131
STATI UNITI
Si raccomanda di non inviare il pacco senza previa autorizzazione, al fine di garantire una corretta gestione del reso.
8. Ispezione del prodotto e rimborso
Dopo la ricezione del reso nel nostro magazzino, verrà effettuato un controllo per verificare:
-
lo stato esteriore del prodotto;
-
la completezza di tutti gli accessori;
-
l'integrità dell'imballo;
-
la corrispondenza con l'ordine originale.
Una volta superato il controllo, il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi e sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
9. Problemi di consegna o prodotti danneggiati
Se al momento della ricezione il prodotto presenta uno dei seguenti problemi:
-
danni da trasporto;
-
imballo esterno gravemente danneggiato;
-
componenti mancanti;
-
articolo errato rispetto all'ordine;
il consumatore è invitato a contattare immediatamente il servizio clienti, fornendo: -
numero d'ordine;
-
foto del prodotto e dell'imballo;
-
descrizione dettagliata del problema.
Il servizio clienti provvederà a gestire la pratica sulla base dei dati disponibili.
10. Contatti e aggiornamenti della policy
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, ai rimborsi o all'assistenza post-vendita, è possibile contattarci tramite:
-
Telefono: +1 (850) 355-8482
-
Email: info@modernspiritsllc.com
-
Orario: dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (ora degli Stati Uniti orientali)
La presente politica di reso può essere aggiornata periodicamente. La versione più recente è sempre disponibile sul sito e si applica a partire dalla data di pubblicazione. Si consiglia di consultarla prima di effettuare un ordine.