1. Ambito di applicazione
La presente Politica di cancellazione si applica agli ordini effettuati dai consumatori italiani tramite Modernspiritsllc per l'acquisto di mobili, articoli per la casa e relativi accessori. Descrive i termini e le procedure per richiedere l'annullamento di un ordine, la gestione degli ordini non ancora spediti o già affidati al vettore, le modifiche, gli ordini duplicati e i rimborsi. Poiché gli ordini entrano nelle fasi di preparazione dopo il pagamento, si consiglia di contattarci quanto prima.
2. Informazioni sull'azienda e contatti
Modernspiritsllc è di proprietà e gestito da MODERN SPIRITS, LLC, società registrata negli Stati Uniti.
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Nome: MODERN SPIRITS, LLC
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Sito web: Modernspiritsllc
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Indirizzo: 801 BRICKELL BAY DRIVE, Suite 767, MIAMI, FL 33131, Stati Uniti
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EIN: 92-0363781
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Telefono: +1 (850) 355-8482
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E-mail: info@modernspiritsllc.com
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Orario clienti: Lun–Ven, 8:00–18:00 (Eastern Time). Risposta entro 24 ore.
3. Richiesta di cancellazione entro 24 ore
Il consumatore può richiedere la cancellazione di un ordine entro 24 ore dall'invio, purché la spedizione non sia già iniziata. La richiesta va inviata a info@modernspiritsllc.com indicando: numero ordine, nome, e-mail, articolo(i) da cancellare, quantità (in caso di cancellazione parziale) e chiara richiesta di cancellazione. Quanto prima viene inviata la richiesta, maggiore è la possibilità di fermare l'ordine.
4. Conferma della cancellazione
L'invio della richiesta non significa cancellazione automatica. Modernspiritsllc verificherà lo stato effettivo dell'ordine. Se non è ancora stato spedito e il processo può essere interrotto, la cancellazione verrà confermata. Se il prodotto è già stato affidato al vettore, la cancellazione pre-spedizione non sarà più disponibile. Il consumatore deve fare riferimento alla conferma ricevuta.
5. Ordini non ancora spediti
Per un ordine non ancora spedito e che può essere fermato, Modernspiritsllc procederà alla cancellazione dopo verifica. Se il pagamento è già stato completato, l'importo relativo agli articoli cancellati entrerà nella procedura di rimborso. In caso di cancellazione parziale, gli altri articoli continueranno a essere elaborati e spediti.
6. Ordini già spediti
Se l'ordine è già stato affidato a FedEx, UPS, DHL o altro vettore, normalmente non può più essere fermato. In questo caso il consumatore può attendere la consegna e, se non desidera conservare il prodotto, utilizzare la Politica di reso di 14 giorni. Per i resi conformi, le spese di restituzione sono a carico di Modernspiritsllc e viene fornita un'etichetta prepagata. Si consiglia di non rifiutare autonomamente la consegna senza averci contattato.
7. Modifica dell'ordine o dell'indirizzo
Se il consumatore desidera modificare un ordine invece di cancellarlo, deve contattarci quanto prima. Le modifiche possono riguardare: nome del destinatario, telefono, indirizzo di consegna, quantità o prodotti. Se la spedizione non è ancora iniziata, verificheremo se la modifica può essere effettuata. Dopo l'affidamento al vettore, la modifica non è garantita e dipende dalle possibilità operative del vettore.
8. Ordini duplicati
Se il consumatore ha effettuato accidentalmente più volte lo stesso ordine, deve contattarci quanto prima. Si consiglia di non inviare nuovamente un ordine quando lo stato del pagamento precedente non è ancora chiaro. Per la verifica fornire: numeri degli ordini, data, importo, prodotti e descrizione della duplicazione. Se viene confermato un ordine duplicato non ancora spedito, verrà gestito secondo la presente procedura.
9. Rimborso dopo la cancellazione
Per un ordine già pagato e cancellato con conferma di Modernspiritsllc, il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma. Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento associato all'ordine originale. La banca, il circuito della carta o il fornitore di servizi di pagamento possono richiedere ulteriore tempo per rendere visibile l'accredito.
10. Casi in cui Modernspiritsllc non può completare l'ordine
Modernspiritsllc potrebbe non essere in grado di completare un ordine quando: il prodotto non è disponibile, le informazioni di consegna non consentono la spedizione, il pagamento non è confermato, l'ordine presenta un errore evidente o si verifica altra circostanza che rende impossibile l'esecuzione. Se l'ordine già pagato non può essere completato, il consumatore verrà informato e l'importo sarà rimborsato.
11. Differenza tra cancellazione e reso di 14 giorni
La cancellazione pre-spedizione e il reso dopo la consegna sono procedure diverse. La regola delle 24 ore riguarda la possibilità di richiedere l'interruzione di un ordine prima della spedizione. Se l'ordine è già stato spedito, il consumatore può utilizzare la Politica di reso di 14 giorni. Il termine commerciale di 24 ore non riduce né sostituisce il diritto di recesso riconosciuto al consumatore italiano per i contratti a distanza.
12. Servizio clienti e aggiornamenti
Per cancellare un ordine, modificare i dati o chiedere informazioni sul rimborso, contattare:
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E-mail: info@modernspiritsllc.com
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Telefono: +1 (850) 355-8482
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Orario: Lun–Ven, 8:00–18:00 (ET)
Si consiglia di indicare: numero ordine, nome, e-mail, prodotto da cancellare/modificare e descrizione della richiesta. Le richieste ricevute nei giorni lavorativi ricevono risposta entro 24 ore. La presente politica può essere aggiornata; la versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Per ulteriori dettagli, consultare: Politica di pagamento, Politica di spedizione, Politica di reso di 14 giorni e Termini di servizio.