Politica di cambio

1. Ambito di applicazione
La presente Politica di cambio si applica agli acquisti effettuati dai consumatori italiani tramite Modernspiritsllc per l'acquisto di mobili, articoli per la casa e relativi accessori. Descrive le condizioni e le procedure per richiedere il cambio di un prodotto già ricevuto, qualora il consumatore desideri sostituirlo con un altro articolo disponibile nel catalogo.

2. Informazioni sull'azienda e contatti
Modernspiritsllc è di proprietà e gestito da MODERN SPIRITS, LLC, società registrata negli Stati Uniti.

  • Nome: MODERN SPIRITS, LLC

  • Sito web: Modernspiritsllc

  • Indirizzo: 801 BRICKELL BAY DRIVE, Suite 767, MIAMI, FL 33131, Stati Uniti

  • EIN: 92-0363781

  • Telefono: +1 (850) 355-8482

  • E-mail: info@modernspiritsllc.com

  • Orario clienti: Lun–Ven, 8:00–18:00 (Eastern Time). Risposta entro 24 ore.

3. Termine per richiedere il cambio
Il consumatore può richiedere il cambio di un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, ai sensi del diritto di recesso previsto dal D.Lgs. 21/2014 per i contratti a distanza. La richiesta di cambio deve essere comunicata a Modernspiritsllc entro tale termine.

4. Condizioni per il cambio
Per poter richiedere il cambio, il prodotto deve trovarsi nelle seguenti condizioni:

  • Integro e non utilizzato: il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di usura, graffi o danni;

  • Imballaggio originale: il prodotto deve essere restituito nell'imballaggio originale, completo di tutti gli accessori, etichette e documentazione;

  • Non personalizzato: non sono ammessi cambi per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;

Modernspiritsllc si riserva il diritto di verificare lo stato del prodotto restituito prima di approvare il cambio.

5. Procedura di richiesta del cambio
Per richiedere il cambio, il consumatore deve:

  1. Inviare una richiesta a info@modernspiritsllc.com entro 14 giorni dalla ricezione;

  2. Indicare nell'oggetto: "Richiesta cambio – [numero ordine]";

  3. Fornire: numero dell'ordine, nome e cognome, e-mail, prodotto da cambiare, prodotto desiderato (con nome/codice) e motivo del cambio;

  4. Attendere la conferma di approvazione da parte di Modernspiritsllc prima di procedere alla restituzione.

6. Gestione del cambio
Una volta ricevuta e approvata la richiesta di cambio, Modernspiritsllc provvederà come segue:

  • Invio dell'etichetta di reso: verrà fornita un'etichetta di reso prepagata per la restituzione del prodotto originale;

  • Verifica del prodotto restituito: dopo la ricezione, Modernspiritsllc verificherà le condizioni del prodotto;

  • Invio del nuovo prodotto: se la verifica è positiva, il nuovo prodotto verrà spedito all'indirizzo originale del consumatore, con le stesse modalità di spedizione dell'ordine iniziale;

  • Tempi di evasione: il nuovo ordine verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito; la consegna stimata è di 10-15 giorni lavorativi successivi.

7. Spese di spedizione per il cambio

  • Prima spedizione (respingimento): le spese di restituzione del prodotto originale sono a carico di Modernspiritsllc, tramite etichetta di reso prepagata.

  • Seconda spedizione (invio del nuovo prodotto): le spese di spedizione per l'invio del nuovo prodotto sono a carico di Modernspiritsllc.

  • Differenza di prezzo:

    • Se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore a quello originale, il consumatore dovrà pagare la differenza prima dell'invio del nuovo prodotto;

    • Se il nuovo prodotto ha un prezzo inferiore a quello originale, la differenza verrà rimborsata al consumatore tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

8. Cambio per prodotto difettoso o non conforme
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di fabbricazione o non è conforme all'ordine (ad esempio, colore, dimensioni o modello errato), il consumatore ha diritto al cambio senza alcun costo aggiuntivo. In tal caso:

  • Il consumatore deve contattare Modernspiritsllc entro 14 giorni dalla ricezione;

  • Le spese di restituzione e di spedizione del nuovo prodotto sono interamente a carico di Modernspiritsllc;

  • Non verrà applicata alcuna differenza di prezzo per il prodotto sostitutivo dello stesso valore;

  • Il cambio verrà gestito con priorità rispetto ai cambi per motivi personali.

9. Cambio per motivi personali (es. colore, misura)
Se il consumatore desidera cambiare un prodotto per motivi personali (ad esempio, colore non gradito, misura non adatta), il cambio è possibile purché:

  • Il prodotto sia integro, non utilizzato e nell'imballaggio originale;

  • Il prodotto non rientri tra le esclusioni di cui al punto 4;

  • Il prodotto desiderato sia disponibile in magazzino.

In questo caso, la differenza di prezzo viene gestita come indicato al punto 7. Il cambio è consentito una sola volta per ordine.

10. Differenza tra cambio, cancellazione e reso

  • Cancellazione: richiesta prima della spedizione (entro 24 ore dall'ordine) per interrompere l'ordine.

  • Reso: restituzione del prodotto ricevuto per ottenere un rimborso (entro 14 giorni dalla ricezione).

  • Cambio: restituzione del prodotto ricevuto per ricevere un prodotto diverso (entro 14 giorni dalla ricezione).

Il cambio è disponibile solo dopo la consegna e non sostituisce il diritto di recesso. Il consumatore può scegliere se richiedere un rimborso (resos) o una sostituzione (cambio) entro il termine di 14 giorni.

11. Servizio clienti e aggiornamenti
Per richiedere un cambio, verificare la disponibilità del prodotto desiderato o chiedere informazioni sulla procedura, contattare:

  • E-mail: info@modernspiritsllc.com

  • Telefono: +1 (850) 355-8482

  • Orario: Lun–Ven, 8:00–18:00 (ET)

Si consiglia di indicare: numero dell'ordine, nome e cognome, prodotto da cambiare, prodotto desiderato e motivo del cambio. Le richieste ricevute nei giorni lavorativi ricevono risposta entro 24 ore.

La presente Politica di cambio può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche organizzative o normative. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di revisione. Per ulteriori dettagli, consultare: Politica di cancellazione degli ordini, Politica di reso di 14 giorni, Politica di spedizione e Termini di servizio.