Recapiti

1. Come contattarci

Modernspiritsllc è un negozio online specializzato nella vendita di mobili, complementi d'arredo e accessori per la casa, rivolto ai consumatori italiani. Durante ogni fase dell'esperienza d'acquisto – dalla navigazione del catalogo alla conferma dell'ordine, fino alla ricezione della merce – i clienti possono rivolgersi ai nostri canali ufficiali per ottenere chiarimenti su prodotti, aggiornamenti sugli ordini, informazioni sulla consegna o supporto post-vendita.

La piattaforma è gestita da MODERN SPIRITS, LLC, società con sede negli Stati Uniti, che cura direttamente l'amministrazione del sito, l'evasione degli ordini e il rapporto con la clientela.

Per qualsiasi esigenza informativa relativa all'acquisto di arredamento, alla gestione degli ordini o ai servizi successivi alla vendita, è possibile mettersi in contatto con noi tramite posta elettronica o telefono.

Al fine di garantire una gestione rapida e precisa di ogni richiesta, si invita il consumatore a comunicare, quando disponibili, gli estremi dell'ordine, quali il numero di riferimento, la descrizione del prodotto o la natura della segnalazione.

2. Dati della società titolare

Di seguito vengono riportati i dati identificativi della società che gestisce il sito Modernspiritsllc:

  • Ragione sociale: MODERN SPIRITS, LLC

  • Denominazione commerciale del sito: Modernspiritsllc

  • Sede legale: 801 BRICKELL BAY DRIVE, Suite 767, MIAMI, FL 33131, Stati Uniti

  • Codice fiscale statunitense (EIN): 92-0363781

  • Recapito telefonico: +1 (850) 355-8482

  • Indirizzo di posta elettronica: info@modernspiritsllc.com

Tali informazioni vengono messe a disposizione della clientela italiana prima di qualsiasi acquisto, al fine di consentire ai consumatori di conoscere con chiarezza l'identità e i riferimenti ufficiali del soggetto con cui entrano in relazione commerciale.

3. Modalità e orari di assistenza

Modernspiritsllc offre un servizio di supporto dedicato per rispondere a tutti i quesiti relativi al processo d'acquisto.

Copertura oraria del servizio:

  • Dal lunedì al venerdì, con orario continuato dalle 8:00 alle 18:00 (fuso orario Eastern Time – Stati Uniti)

Canali attraverso i quali è possibile contattarci:

  • Posta elettronica: info@modernspiritsllc.com

  • Telefono: +1 (850) 355-8482

Per questioni riguardanti le caratteristiche dei prodotti, l'evasione degli ordini, lo stato delle consegne o l'assistenza successiva all'acquisto, si raccomanda di privilegiare il canale e-mail. Tale modalità consente al personale addetto di acquisire tutti gli elementi necessari e di fornire una risposta completa e mirata.

Le comunicazioni pervenute via e-mail durante i giorni lavorativi vengono prese in carico e lavorate con l'obiettivo di rispondere entro 24 ore dalla ricezione.

4. Tipologie di richieste gestite dal servizio clienti

Il servizio di assistenza di Modernspiritsllc è a disposizione dei consumatori italiani per le seguenti finalità:

Informazioni relative ai prodotti in catalogo:

  • Misure e ingombri;

  • Materiali impiegati nella fabbricazione;

  • Varianti di colore e finiture;

  • Peso di ciascun articolo;

  • Dettagli su garanzia e condizioni del prodotto.

Supporto sugli ordini in corso:

  • Ricevuta di conferma dell'ordine;

  • Fase di lavorazione e preparazione;

  • Stato di avanzamento della spedizione;

  • Ricerca di informazioni specifiche legate all'ordine.

Assistenza su consegna e post-vendita:

  • Segnalazione di anomalie nella consegna;

  • Verifica e aggiornamento dei dati di ricezione;

  • Richieste relative a prodotti già consegnati;

  • Comunicazioni relative a garanzie o interventi successivi.

Per agevolare l'identificazione della pratica, si suggerisce di comunicare al momento del contatto:

  • Il numero di riferimento dell'ordine;

  • La denominazione del prodotto oggetto della richiesta;

  • L'indirizzo e-mail associato all'ordine;

  • Una descrizione chiara e puntuale del problema o della domanda.

Il personale addetto esaminerà gli elementi forniti e risponderà con soluzioni calibrate sulla situazione specifica del consumatore.

5. Riferimenti e supporto al consumatore

Modernspiritsllc garantisce ai consumatori italiani un canale di supporto costante e accessibile per tutto il percorso di acquisto, attraverso i seguenti riferimenti ufficiali:

  • Ragione sociale: MODERN SPIRITS, LLC

  • Indirizzo della sede: 801 BRICKELL BAY DRIVE, Suite 767, MIAMI, FL 33131, Stati Uniti

  • Telefono: +1 (850) 355-8482

  • E-mail: info@modernspiritsllc.com

Orario di apertura del servizio clienti:

  • Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (Eastern Time – fuso orario orientale degli Stati Uniti)

Per qualsiasi dubbio riguardante i prodotti proposti, lo stato di un ordine, le modalità di consegna o gli interventi post-vendita, i consumatori possono scrivere all'indirizzo e-mail indicato.

Tutte le richieste pervenute nei giorni feriali vengono prese in carico e gestite in base al loro contenuto; l'azienda si impegna a fornire un riscontro entro 24 ore dalla ricezione.